Георгий Макаров
Основатель BrandLink.
Работал бизнес-директором Едадил (проект Яндекс), Генеральным директором в Нестле и в Марс.
Новая реальность в D2C - перемещать товары или управлять вниманием покупателей?
– Ритейлеры могут продолжать защищать эти данные, могут давать доступ к своим данным, чтобы помогать захватывать внимание покупателей, а могут собирать данные о покупках не только в своих магазинах/сайтах, чтобы делать это ещё лучше. Ритейлер может превратиться в того, кто управляет вниманием и покупками потребителей на основании данных, и оставить физическое перемещение товаров другим. Вторая сила в борьбе за внимание покупателей.
– Если производители не будут собирать эти данные и взаимодействовать с покупателями напрямую с помощью этих данных, то наступят на те же грабли, что и при развитии офлайн-ритейла, и оставят все взаимодействие с покупателями в руках этих новых игроков - диджитал компаний и эволюционировавшего ритейла. А могут стать третьей силой в борьбе за внимание покупателей, владеть данными о покупках своих брендов, развивать программы лояльности, привлекать и удерживать конкретных покупателей, а не использовать абстрактные цифры «проникновения в домохозяйства».
– Тот, кто вовремя начнет реализовывать новые возможности, и получит существенное преимущество.